mdash，mdash，浙江联通客户日5+10服务再升级计划在行动

为认真贯彻国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工业和信息化部《关于切实解决老年人运用智能技术难，便利老年人使用智能化产品和服务的通知》，中国联通深入推进我为群众办实事实践活动，发布5大服务承诺+10项服务行动服务再升级计划，浙江联通迅速响应，将5+10做实，做细，做精，通过智慧助老，暖心助残，乡村振兴等一系列行动，真正做到百倍用心，10分满意。

银发无忧 智慧助老

浙江联通乐课堂活动还专设培训老师，并联动公安机关，老年大学等，深入社区街道办，老年大学，养老福利院，乡镇农村，广场公园等场所，共同为老年人普及科学和健康知识，帮助老年人消除智能手机使用障碍，让老年人离数字更近一步。

此外，浙江联通在浙江老年开放大学开设老年课堂，为老年人讲解手机基本操作，积极做好老年人反诈宣传，普及反诈防骗知识，帮助他们提高防范意识嘉兴联通携手老年书画研究会，走进社区，服务中心，老年人家庭等，为老人表演有趣的文化节目，组织暖心晚会等，丰富老人们的精神生活舟山联通联手公安部门，深入社区，拜访老人，并为他们科普电信防骗知识

浙江联通持续开展银发无忧，智慧助老服务活动，目前在客户日已累计开展助老活动223次，乐课堂活动210次，共惠及17840余人，另外浙江联通在营业厅开设助老暖心站和智慧体验厅，帮助老年人解决日常生活服务问题，希望每一位老年人都能感受到联通的贴心服务，接轨数字化时代，畅享智慧生活。

暖心助残 为爱在线

浙江联通联合浙江省聋人协会在客户日开展了畅享生活，为爱在线公益暖心助残活动，作为对5+10的重要实践，不仅为特殊群体提供暖心服务，同时也针对残障人士推出通信优惠套餐，为残障人士营造更为广阔的交流空间，用数字化能力为残障人士架起一座分忧解难的智慧桥梁。

8月20日—25日，浙江联通以21万用户的名义向省聋哑人协会捐赠助听器，智能手环，沃家神眼等爱心礼包浙江联通客户服务部总经理钟志强，副总经理包可乐带队赶赴聋协，出席为爱在线赠关爱物资活动现场，钟经理现学手语，通过手语表达自己对特殊人群的关心活动结束后，收到了多位用户的来信，其中一位用户写道:感谢联通畅听王卡，能让我lsquo，听rsquo，到世界的声音，让我和亲人正常交流，这个世界真的很美好！同时，浙江省聋协也表达了对本次活动的感谢和肯定，并表示希望后期能够再次感受5+10服务再升级计划带给残障人士的关心与关爱

湖州联通开展我是你的眼助残陪跑活动，通过一根彩色绳子，帮助视障人士实现奔跑自由，同时全程直播，让更多人了解他们，汇聚更多温暖衢州联通联合残疾人艺术团，在数字化展厅开展公益活动，带他们体验数字化生活，感受信息化通讯带来的变化

目前，浙江联通累计开展助残活动65次，共帮助5200余名残障人士，并在客户日线上活动中连续3个月特设残障人士关爱福利区，持续提供优质的产品和服务，帮助残障人士更好地应对生活，助力智慧时代扶残助残网上网下同频共振，用科技为爱发声，用爱温暖特殊世界。

乐在乡村 沃在行动

国家有号召，联通在行动为助力乡村振兴，浙江联通成立爱在乡村行动小组，在客户日实地走访多个乡村，通过开一场乐课堂，进千户测宽带，守万家装神眼，向千位村民现场派送通信福利，为村民的日常生活带来便利，提升了村民的幸福感

嘉兴分公司走进山村疫苗接种专场，开展信息登记等志愿者服务，用数字化大大提高接种效率，开展直播助农活动，帮助他们采摘，装箱，再到直播售卖，买它买它买它，天然无污染，OMG，志愿者们的卖力直播，让农产品很快就一抢而空，当地农户李爷爷激动地流下眼泪说:一年的辛苦都在这了，一直怕卖不出去，还好有你们帮忙啊！

金华分公司的员工们，在重阳节当天带着他们买好的菜去到了当地山区农村，拜访了当地8户空巢老人，在午饭时刻，他们将8位老人聚在一起，为她们庆祝重阳节没过多久，香喷喷的饺子就端上了桌，大家共同祝老人们重阳节快乐，其中有位奶奶边吃着饺子边跟志愿者说:好久没这么多人吃过饭了，一句无意说出的话，却悄悄打湿了志愿者们的眼眶饭后，志愿者们还帮助老人们打扫卫生，陪伴聊天，测量血压等，并送上大米暖心礼包同时，还为老年人讲解智能手机常见操作方法，告诉她们如何跟家人视频通话

乐在联通，沃在行动微小动作蕴含强大能量，小小科技藏有大企担当，浙江联通7月份共走进11个乡村，举办37次乡村活动，为村民干实事，为空巢老人送温暖，为乡村振兴贡献自己的力量