双11原本是消费者薅羊毛的购物节，但现在情况似乎反过来了。

，欧莱雅双11预售比现货贵66%这一话题火到了热搜榜第二，引起网友关注。有多年知名品牌代运营经验的张先生向北京商报记者道出了其中的原由，“大促期间的运营还是以人为主，这就不排除会出现人为计算因素出问题，加之运营渠道复杂，每个渠道负责人也不一定相同，这就可能会出现控价体系有‘bug’”。。

在欧莱雅发布的说明中，欧莱雅将其归因于双十一促销机制过于繁琐，并提供两张满499立减100元的优恵劵，使用期限从领到之日至2022年6月20日但消费者并不买账，要你的券有什么用，不会再买了

据央视报道，此事被曝出后，引发消费者不满相关平台显示，欧莱雅虚假宣传投诉量已超2.5万

有律师表示，欧莱雅官方称双11预售是全年最低或者说全年最大力度的折扣，但欧莱雅自己直播间的价格又比主播的直播间的价格低，这属于虚假宣传行为，消费者可以退货，然后要求三倍的赔偿，同时监管部门可以处20万以上100万元以下的罚款。欧莱雅官方曾宣称“全年最大力度”的一场直播，却在短短几天内遭遇“打脸”的尴尬。

针对该事件，中消协18日曾发布《2021双11消费维权舆情分析报告》该报告将欧莱雅列入典型案例，称有网友付款10天不见欧莱雅发货，1号付的尾款，11号了还在北京，原来是虚假发货呢