今年以来,浙江省通信管理局坚持管行业必须管行风,持续把行风建设和纠风工作与党的群众路线教育实践活动相结合,不断推动行业服务水平提升度及用户权益保障。
11月底,浙江管局针对提升信息通信服务感知,完善5G服务质量,优化适老化服务举措等重点问题,再次进行行风纠风暨服务质量检查,要求提高政治站位,强化责任担当,抓紧抓实抓细各项工作举措,持续提升行业服务质量,坚持问题导向,从源头抓好问题解决,严格规范服务行为,切实维护用户合法权益,坚持服务创新,以高质量服务用户为切入点,畅通服务渠道,提升行业整体价值,主动释疑解惑,充分保障用户的知情权和选择权,及时回应社会关注度高,人民群众反映强烈的热点焦点难点问题,增强用户的理解和认同。
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